Widerrufsrecht

Widerrufsrecht / Rückgaberecht

1. Geltungsbereich

Dieses Widerrufsrecht gilt für Buchungen, Dienstleistungen und Produktkäufe, die über WildRideAdventure by SOLVEEX GmbH (nachfolgend „Anbieter“) abgeschlossen werden.

Für Coachings, Beratungen und Touren gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der SOLVEEX GmbH.

2. Rückgabe und Umtausch von Waren

• Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

• Die Rücksendung ist kostenlos, sofern der Rückgabegrund akzeptiert wird.

• Die Ware muss ungetragen, unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung mit Etiketten zurückgesendet werden.

• Aus hygienischen Gründen oder aufgrund spezieller Kennzeichnung können bestimmte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sein.

• Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Nach erfolgter Rückerstattung kann der gewünschte Artikel separat neu bestellt werden.

3. Widerrufsrecht für Dienstleistungen, Touren und Events

3.1 Stornierungen durch den Kunden

• Eine kostenlose Stornierung ist bis 7 Tage vor Tour- oder Eventbeginn möglich.

• Bei einer Stornierung bis 48 Stunden vor Beginn werden 50 % der Teilnahmegebühr berechnet.

• Erfolgt die Stornierung innerhalb von 48 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen, wird die volle Gebühr (100 %) verrechnet.

• Bereits erbrachte Teilleistungen oder Drittleistungen (z. B. Unterkunft, Verpflegung, Transfers) werden in jedem Fall berechnet.

• Bei Krankheit kann bis 24 Stunden vor der Veranstaltung ein ärztliches Attest eingereicht werden; in diesem Fall kann der Anbieter eine Gutschrift für einen späteren Termin anbieten.

3.2 Absage durch den Anbieter

• Der Anbieter behält sich das Recht vor, eine Tour oder ein Event aus Sicherheitsgründen (z. B. extreme Wetterbedingungen) oder bei unzureichender Teilnehmerzahl abzusagen oder zu verschieben.

• In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig gutgeschrieben oder rückerstattet.

• Weitergehende Ansprüche (z. B. Reisekosten, Unterkunftskosten Dritter) sind ausgeschlossen.

4. Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht (nur für Warenbestellungen)

Wenn du deinen Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union hast, steht dir für physische Waren ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.

Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an info@wildrideadventure.com.

Die Ware muss sich im ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden. Eine Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsart.

5. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung oder der Stornierungsanfrage informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Banklaufzeit einige Tage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Rückgabegenehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@wildrideadventure.com.

6. Kontakt

WildRideAdventure by SOLVEEX GmbH

Leimensteigstrasse 19

CH-9054 Schlatt-Haslen

E-Mail: info@wildrideadventure.com